xTRA — интеллектуальное ядро корпоративной телефонии

xTRA — современная программная платформа, превращающая IP-АТС в гибкий и полностью управляемый коммуникационный центр. Решение одинаково эффективно работает как в малом офисе, так и в распределённой сети филиалов, обеспечивая подключение дополнительных станций и аналоговых линий через шлюзы.

Ключевые возможности: 
Платформа xTRA предоставляет администратору и сотрудникам инструменты, которые ранее требовали дорогостоящего оборудования, а теперь доступны без дополнительных капитальных затрат.

Управление внутренними абонентами
Платформа обеспечивает гибкое создание, редактирование и группировку пользователей с назначением индивидуальных прав, маршрутизации и уровней доступа. Интуитивно понятный интерфейс делает администрирование доступным даже для неспециалистов.

Интеграция с внешними АТС и FXS-шлюзами
xTRA обеспечивает интеграцию IP-АТС с другими станциями и аналоговыми устройствами через FXS-шлюзы. Это позволяет поэтапно модернизировать инфраструктуру, сохраняя совместимость с существующим оборудованием.

Групповой вызов и перехват
Функция группового вызова позволяет одним действием инициировать звонок одновременно всем сотрудникам отдела — для срочных оповещений. Функция перехвата даёт возможность любому члену группы принять входящий вызов при отсутствии ответа у коллеги, что повышает скорость обработки запросов.

Конференции и подключение к активному разговору
Платформа позволяет оперативно организовывать многосторонние переговоры с партнёрами и коллегами. При необходимости руководитель может подключиться к текущему разговору или конференции — например, для консультации сотрудника или оперативного решения спорного вопроса.

Обратный звонок и голосовое приветствие
Клиенты могут заказать обратный звонок через автоинформатор, благодаря чему не теряется ни одно обращение. Голосовые приветствия настраиваются в соответствии со сценариями работы (время суток, праздничные дни, подразделения), что формирует профессиональный имидж компании с первых секунд взаимодействия.

Принудительный автоответ
Автоматическое подключение при входящем вызове с воспроизведением информационного сообщения. Решение оптимально для справочных служб, горячих линий и приёма заказов: система самостоятельно обрабатывает стандартные запросы, снижая нагрузку на операторов.

Парковка вызова
Функция парковки позволяет поставить важный вызов на удержание, переключиться на другой, а затем вернуться к первому с любого телефона в сети. Вызов не теряется даже при смене рабочего места или устройства.

АОН (автоматическое определение номера)
Полная информация о вызывающем абоненте отображается до принятия вызова. Это позволяет персонализировать обслуживание, оперативно идентифицировать ключевых клиентов и фильтровать нежелательные звонки.

Стоимость программного обеспечения определяется индивидуально, через запрос коммерческого предложения. Возможность использования программного обеспечения на условиях открытой лицензии или иного безвозмездного лицензионного договора не рассматривается.